Năng lực trong tuyển dụng

TỪ ĐIỂN NĂNG LỰC VÀ VẤN ĐỀ TUYỂN DỤNG

Trong một buổi chia sẻ về Hệ thống đánh giá Năng lực, chúng tôi có nói rằng: “Nếu sử dụng phương án xây dựng hệ thống đánh giá Năng lực của chúng tôi thì quá trình phỏng vấn sẽ không cần đến Quản lý chuyên môn nữa”. Ngay sau đó, câu nói này được đưa lên 1 nhóm facebook về nhân sự và câu nói nhận được không ít sự dè bỉu, giễu cợt như: “vậy là nhân sự là siêu nhân”, “Nhân sự tưởng mình là ai mà không cần quản lý chuyên môn”… Chúng tôi không lấy đó làm buồn bởi họ đang theo cách làm hiện tại, chưa nghĩ xa hơn mà thôi.

Với vấn đề tuyển dụng, thường người ta đi theo quy trình sau đây: Nhận yêu cầu -> Lọc hồ sơ -> Phỏng vấn vòng 1 (nhân sự thực hiện) -> Phỏng vấn vòng 2 (chuyên môn lọc lần 1) -> Phỏng vấn vòng 3 (tùy thuộc chức danh) -> Tiếp nhận… Như vậy sẽ phải qua ít nhất 3 bước để thực hiện quy trình này.

Chúng tôi đã xây dựng được một phương án sử dụng việc đánh giá Năng lực để áp dụng cho tuyển dụng như sau: Đánh giá chuyên môn (thông qua bài trắc nghiệm) -> Đánh giá tính cách -> Tiếp nhận. Với quy trình này, việc “Đánh giá tính cách” chỉ đơn giản là xem xét sự phù hợp về tính cách, “hợp nhãn” hay không chứ không mang tính chất phỏng vấn chuyên môn nữa. Việc đánh giá chuyên môn đã xuất hiện ở bước 1. Nói thế nhưng để chuẩn bị cho Nội dung đánh giá trắc nghiệm ở Bước 1 thì cần phải làm việc với Quản lý chuyên môn từ khi xây dựng Hệ thống đánh giá năng lực. Bởi chính họ là người hiểu chuyên môn, đưa ra các năng lực yêu cầu cũng như bộ câu hỏi nhất quán. Nhưng nếu để họ tự thực hiện thì lại không được mà họ sẽ thực hiện theo định hướng của người làm nhân sự hoặc người làm tư vấn như chúng tôi.

Hẳn là những người làm nhân sự không còn lạ lẫm gì với các bài kiểm tra trắc nghiệm. Tuy nhiên, những bài đánh giá trắc nghiệm này đang được sử dụng để lọc hồ sơ chứ chưa được sử dụng để quyết định về Năng lực chuyên môn một cách triệt để.

Để xây dựng được bài trắc nghiệm Năng lực chuyên môn, chúng tôi thực hiện các bước sau đây:

Bước 1: Chuẩn hóa Chức năng nhiệm vụ của phòng.

Bước 2: Xây dựng Danh mục Năng lực, bao gồm Năng lực chung, Năng lực quản lý và Năng lực chuyên môn. Những năng lực này phải bám sát Chức năng nhiệm vụ, không tự nghĩ ra tên năng lực. Ví dụ: Hiểu khách hàng, Giao tiếp….

Bước 3: Xác định Dấu chỉ năng lực và xác định Bộ câu hỏi đánh giá Năng lực.

Bước 4: Xác định tỷ trọng về Mức độ phức tạp của dấu chỉ Năng lực, mức độ quan trọng của Năng lực cho từng chức danh cụ thể.

Bước 5: Xác định tiêu chuẩn năng lực

Bước 6: Đánh giá ứng viên thông qua bộ câu hỏi trắc nghiệm.

Như vậy, Quản lý chuyên môn sẽ tham gia vào các 05 bước đầu tiên để hoàn thành bộ Từ điển năng lực mà không cần thiết phải tham gia vào quá trình đánh giá chuyên môn Bước 6. Nhìn qua 05 bước này tưởng là phức tạp nhưng việc hoàn thiện nó chỉ tối đa là từ 03 – 05 ngày cho 1 phòng mà thôi.

Theo đó, phần quan trọng nhất đó là

1. Chuẩn hóa Chức năng nhiệm vụ phải được thực hiện chỉn chu.
2. Xác định các bộ câu hỏi đánh giá dựa trên các dấu chỉ năng lực.

Khi người quản lý được tham gia vào quá trình này, bản thân họ cũng đã tự nâng cấp mình lên 1 bậc. Đồng thời với đó họ sẽ giảm bớt thời gian phỏng vấn ứng viên, dành thời gian cho những công việc vĩ mô hơn đúng với vai trò quản lý, chưa kể việc phỏng vấn theo cách truyền thống đôi khi là không thống nhất câu hỏi giữa các ứng viên dễ dẫn tới sự ngộ nhận về năng lực về ứng viên.

Và chúng tôi đã chứng minh được rằng: Nếu xây dựng bộ Từ điển Năng lực như trên thì việc phỏng vấn, đánh giá sẽ không nhất thiết cần sự có mặt của Quản lý chuyên môn. Ngoài ra, phương pháp này không chỉ giúp cho người làm Quản lý như đã nói trên mà còn giúp cho chính những người làm nhân sự tự nâng cấp mình lên hẳn 1 bậc.

Tư duy thay đổi thì cuộc sống sẽ thay đổi.

Chúng tôi xin gửi đến quý vị 1 clip về Phương án Tuyển dụng sử dụng Từ điển năng lực.

Chúng tôi có các chương trình đào tạo và tư vấn về Từ điển năng lực. Vui lòng liên hệ…

CÔNG TY TNHH AT DATA

• Địa chỉ: Số 55 Ích Thạnh, Phường Trường Thạnh, Tp. Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
• Điện thoại: (028) 2220 6886
• Hotline: 0903 383 445
• Email: thuy.phan@atdata.vn