Kỹ năng giải quyết xung đột – mâu thuẩn

Xung đột có thể hiểu là sự khác nhau về nhu cầu, giá trị và lợi ích giữa các cá nhân hay nhóm trong một tổ chức. Qua đó, có một bên nhận thấy quyền lợi của mình bị ảnh hưởng tiêu cực bởi bên còn lại. Về bản chất, xung đột có 2 chức năng chính là xây dựng và phá vỡ. Chức năng xây dựng là những lợi ích mà việc này mang lại, như khuyến khích sự sáng tạo, đổi mới và gia tăng độ thấu hiểu của các thành viên trong nhóm. Ngược lại, chức năng phá vỡ sẽ gây ra những tác hại như chia rẽ nội bộ, giảm sự gắn kết, ảnh hưởng kết quả lao động chung

Xung đột, mâu thuẫn là điều không thể tránh khỏi trong môi trường làm việc. Xung đột, mâu thuẫn nếu để lâu sẽ càng lớn và nó sẽ trở thành một điều không tốt cho cả cá nhân lẫn tập thể. Tuy nhiên, nếu biết cách giải quyết một cách khoa học thì có thể những mâu thuẫn đó lại là một trong những động lực mang tính đột phá cho doanh nghiệp. Vì vậy, giải quyết xung đột, mâu thuẫn là một năng lực quản lý chủ chốt cần được nghiên cứu và rèn luyện một cách hiệu quả để duy trì môi trường làm việc tích cực và phát triển.

Qua chương trình đào tạo “Kỹ năng giải quyết xung đột – mâu thuẫn”, Big Trust sẽ giúp Quý vị kiểm soát được xung đột, nhận diện nguồn gốc nảy sinh và các bước giải quyết một cách hợp lý và hiệu quả nhất.