ĐĂNG KÝ LỊCH HỌC NGAY
Vui lòng tham khảo các khóa học phù hợp và đăng ký sớm để nhận ưu đãi.
Kỹ năng lễ tân hành chính & lễ tân ngoại giao
MỤC ĐÍCH ĐÀO TẠO
Hiểu rõ hơn nữa về vai trò, chức năng, nghiệp vụ chuyên môn của vị trí lễ tân hành chính và lễ tân ngoại giao trong các cơ quan Nhà Nước (hoặc doanh nghiệp)
Xây dựng hình ảnh và tổ chức hoạt động của lễ tân hành chính và lễ tân ngoại giao chuyên nghiệp trong các cơ quan Nhà Nước (hoặc doanh nghiệp)
Nâng cao khả năng hoạt động của công tác lễ tân hành chính và lễ tân ngoại giao trong các cơ quan Nhà Nước (hoặc doanh nghiệp)
Hình thành các thói quen, kỹ năng về hoạt động của công tác lễ tân hành chính và lễ tân ngoại giao trong các cơ quan Nhà Nước (hoặc doanh nghiệp)
Tiếp cận và làm quen với các tác phong và nếp sống trong công sở hiện đại
Luyện tập các kỹ năng cần thiết để nâng cao hiệu quả hoạt động lễ tân hành chính và lễ tân ngoại giao trong các cơ quan Nhà Nước (hoặc doanh nghiệp)
Tạo dựng thêm niềm tin và uy tín các cơ quan Nhà Nước (hoặc doanh nghiệp) đối với khách hàng, đối tác…
NỘI DUNG CHI TIẾT
- Vai trò của Lễ tân hành chính
Trong các cơ quan hành chính Nhà Nước (và trong các doanh nghiệp), nhân viên lễ tân được xem là hình ảnh đại diện cho bộ mặt của tổ chức, bởi vì họ là người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng, đối tác khi đến liên hệ, giao dịch trực tiếp hoặc gián tiếp qua điện thoại. Ngoài ra, họ còn có nhiệm vụ truyền đạt thông tin của Lãnh đạo tới các phòng ban liên quan và nhận thông tin phản hồi ngược lại cho Lãnh đạo. Bên cạnh đó, nếu biết năng động sắp xếp, nhân viên lễ tân cũng có thể xử lý để hỗ trợ thêm một số nhiệm vụ khác nhằm giúp cho công việc hành chính của tổ chức hoạt động một cách hiệu quả.
Lễ tân hành chính là yếu tố thể hiện sự chuyên nghiệp, lớn mạnh và phát triển của cơ quan hành chính Nhà Nước (hoặc doanh nghiệp). Hiện nay nhiều cơ quan, tổ chức đã ý thức được tầm quan trọng của lễ tân, đã đưa ra các quy tắc khi tuyển dụng nhân viên lễ tân và thường xuyên đào tạo những kỹ năng cần thiết cho các nhân viên làm nhiệm vụ này
- Vai trò của Lễ tân ngoại giao
Lễ tân ngoại giao được hiểu chính là tổng hợp những quy tắc, phong tục tập quán về phép ứng xử được dựa trên cơ sở tôn trọng những biểu trưng và đại diện cho từng quốc gia và được các quốc gia khác công nhận và tôn trọng lẫn nhau. Lễ tân ngoại giao được xuất phát từ đường lối chính sách đối ngoại của mỗi quốc gia nhằm gắn kết mối quan hệ và phục vụ đường lối chính sách đối ngoại đó. Lễ tân ngoại giao tuy không được coi là nội dung chủ yếu của hoạt động đối ngoại nhưng lại là những công việc cần thiết để tạo điều kiện cho hoạt động ngoại giao tiến hành thuận lợi. Công tác lễ tân tốt hay xấu đều ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của hoạt động đối ngoại, thậm chí ảnh hưởng đến quan hệ quốc gia.
Lễ tân ngoại giao là một lĩnh vực hoạt động phức tạp, lại vừa tinh tế, đòi hỏi có tính khoa học, lại vừa mang tính nghệ thuật. Việc hiểu biết những kiến thức và quy định lễ tân là cần thiết, không chỉ đối với những người làm công tác lễ tân ngoại giao mà còn đối với tất cả những ai tham gia vào hoạt động đối ngoại nói chung và hoạt động ngoại giao nói riêng
Chính vì vậy chương trình “Kỹ năng lễ tân hành chính & lễ tân ngoại giao” được Big Trust thiết kế đặc biệt với những tình huống thực tiễn để hướng cho các cơ quan, tổ chức hiểu được tầm quan trọng của hoạt động lễ tân hành chính và lễ tân ngoại giao trong chính hoạt động phát triển, đối ngoại của mình để từ đó phát huy được sức mạnh, tạo dựng uy tín, hình ảnh đối với khách hàng và đối tác.